服务营销中心 & Management
服务营销中心 & 学院市场营销系管理专业 KU体育官网APP商学院成立于1991年，其使命是共同创造 对服务问题有新的认识和理解. 中心的利益相关者包括 服务专业人士、学生和研究学者.
在佛罗里达东南部FAU的服务区, 工业服务公司做出了重大贡献 以经济发展和高标准服务. 该中心目前的区域 of focus include:
- Service Design & Management
- 客户关系/体验管理
- Customer Engagement & Loyalty
- Service Innovation
- Service Excellence & Service Recovery
- 服务技术
- 与客户共同创造价值
- 以客户为中心的指标(CLV, NPS等.)
- 服务效率 & Effectiveness
- Adding Services & 解决方案/ Servitization
- 服务营销和管理中的法律和道德问题
- 服务提供中的文化问题
- Services Employees & Culture
- 变革性服务研究
- Hospitality & Tourism Services
中心的教师在各个行业都有丰富的工作经验，包括但是 不仅限于酒店、旅游、医疗保健、金融服务和零售. 该中心的目标是创建一个来自各种各样的好奇心的社区 行业和公司.
该中心的目标包括连接服务专业人员，FAU教师和FAU 有意愿在关键的计划和项目上进行合作的学生 理解、设计和提供优质的服务. The Center is also 关注中心合作伙伴的培训和劳动力发展需求.
中心的使命
服务营销中心 & 管理层将与合作伙伴共同创造价值 通过作为教师，学生和专业人士参与的连接点 在讨论、教育和解决实际服务问题的项目中.
中心的目标和战略活动
连接合作伙伴(教师，学生，专业人士)参与解决重要问题 Issues in Service
共同生产和传播学术和应用研究
与业界合作伙伴提供教育和培训
Marc Rhorer
市场部
777 Glades Road
博卡拉顿，佛罗里达州33431mrhorer@volamdolong.com
FAU市场部: http://business.volamdolong.com/departments/marketing/